日前，在GBase數(shù)據(jù)庫的支撐下，吉林銀行新版零售CRM系統(tǒng)順利上線，有效解決了吉林銀行零售業(yè)務發(fā)展客戶分析、營銷、管理工具缺位的歷史問題，助力行方的零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入新里程。

吉林銀行零售轉(zhuǎn)型探索喜結(jié)碩果

零售轉(zhuǎn)型，科技為器。該項目是吉林銀行在零售變革的第一個三年，吸取同業(yè)先進經(jīng)驗，結(jié)合行方業(yè)務實際，遵循零售業(yè)態(tài)發(fā)展邏輯的全新探索。

吉林銀行舊版零售CRM系統(tǒng)始建設于2016年，因系統(tǒng)架構(gòu)老舊，難以支撐零售轉(zhuǎn)型客戶營銷、深度經(jīng)營和隊伍管理的需要。

為此，吉林銀行于2021年啟動新版系統(tǒng)功能規(guī)劃。引入南大通用GBase 8a分布式邏輯數(shù)倉面向全行核心業(yè)務系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務，包含數(shù)據(jù)加載，數(shù)據(jù)批量處理，數(shù)據(jù)推送等重要功能。項目選用南大通用GBASE數(shù)據(jù)庫+X86芯片、海光芯片+中標麒麟操作系統(tǒng)+東方通中間件的產(chǎn)品組合，搭建全國產(chǎn)化環(huán)境。

吉林銀行核心數(shù)倉業(yè)務系統(tǒng)架構(gòu)圖

至此，GBase數(shù)據(jù)庫成為吉林銀行新版零售CRM系統(tǒng)、歷史查詢系統(tǒng)、管理會計系統(tǒng)、監(jiān)管報送系統(tǒng)、一表通系統(tǒng)、可信區(qū)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等核心業(yè)務系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務平臺。

2023年底，吉林銀行新版零售CRM系統(tǒng)WEB和手機APP兩個版本所有功能全面上線，新系統(tǒng)跑批時間大幅縮短，千萬級數(shù)據(jù)量秒級響應，運算效率大幅提升。

重構(gòu)后的系統(tǒng)可提供客戶、機構(gòu)、產(chǎn)品、渠道等多維度的決策分析數(shù)據(jù)，支持分支機構(gòu)特色化制定考核指標，推動線上、線下渠道營銷聯(lián)動，形成決策制定、執(zhí)行和反饋的管理閉環(huán)，徹底解決了零售業(yè)務發(fā)展缺少客戶分析、營銷、管理工具的老大難問題。

在新版零售CRM系統(tǒng)的加持和助力下，2023年末，吉林銀行零售個人客戶超1000萬戶，5萬元以上財富客戶超100多萬戶，均為歷史新高。下一步，吉林銀行將對新版零售CRM系統(tǒng)持續(xù)創(chuàng)新迭代，推動渠道一體化建設，使其成為助推零售業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要利器。

該項目的順利上線也成為商業(yè)銀行應對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展變革，回歸本源，推動科技、數(shù)據(jù)和業(yè)務相融合，探索特色化零售轉(zhuǎn)型之路的典范。為下一步GBASE南大通用服務更多銀行客戶在零售業(yè)務轉(zhuǎn)型過程中的信息技術(shù)應用創(chuàng)新升級奠定了堅實基礎(chǔ)。

未來，GBASE南大通用將繼續(xù)發(fā)揮自主創(chuàng)新能力，基于豐富的金融行業(yè)實踐經(jīng)驗，助推銀行客戶在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展浪潮下，實現(xiàn)資源共享和價值共創(chuàng)，實現(xiàn)自身業(yè)務的重塑和超越，占領(lǐng)新零售時代的戰(zhàn)略高地。